您现在的位置:首页
> 新闻 > 动态新闻

一次导游队伍建设的“大阅兵”

时间:2017-03-20 来源:中国旅游报 作者:沈仲亮 邢丽涛

  ——写在第三届全国导游大赛决赛举行之际

  “全新赛制,更高平台,互相交流,取长补短,期望所有参赛导游能发挥出高水平,给观众带来一场视听盛宴。”3月16日,上海中国青年旅行社有限公司导游员沈伟颖刚刚抵达第三届全国导游大赛决赛场地,便通过微信向中国旅游报记者表达了兴奋之情。

  大赛选拔工作启动以来,多名导游在各地选拔赛中脱颖而出,走进了安徽黄山的决赛现场。

  亮点频出炼出“真金”

  为保证大赛“含金量”,大赛组委会在赛事制定、选手要求、奖励政策等方面做了大量工作。主办方表示,通过对导游职业道德素养及综合知识储备水平、专业讲解能力、沟通协调能力、突发事件应对能力、文明旅游引导能力等方面的考核,突出导游职业道德的树立、职业技能的比拼、职业形象的展示,在导游群体中倡导“匠人精神”。从导游工作的实际需要出发,创新导游大赛的比拼形式,赛出水平、赛出实效,让优秀导游人员能够脱颖而出。

  “全新的赛制、专业的比拼、职业的引领。”湖北大学中国旅游案例教学与研究中心主任熊剑平概括大赛亮点时说,“大赛是一次一线导游专业能力的比拼,通过大赛会让一线导游真正明白一个职业的导游应具备的素质和风采。”

  据悉,此次导游大赛考核知识涉及范围非常广,诸如“中国古代科学介绍”“园林建筑介绍”“中医药文化介绍”等内容均被列入考核内容,对参赛者综合知识储备和临场言语组织要求颇高。

  北京第二外国语学院教授、旅游法律与产业规制研究中心主任韩玉灵认为,大赛没有将以往的才艺展示作为计分的内容,而是更加重视实战比拼,赛导游的讲解能力、比导游的知识储备、验导游的带团技巧、考导游应对处理各种问题的能力,让导游职业重新焕发异彩。

  为展现导游队伍的风采,决赛环节除“创编导游词”“模拟讲解”等常规比赛项目外,大赛组委会还特意引入“实战考验”,参赛导游将实地带团,由摄制组全程跟拍各环节,专家组据此评审考核参赛者的实操能力。

  浙江旅游职业学院副教授邓德智表示,实地带团考核环节还原了导游大赛考核职业技能的本质特征,突出了大赛赛制的真实性和引领性。这是全域旅游背景下对导游素质技能的全面考核。

  与以往两届导游大赛相比,本届大赛在赛程设置、投票方式和传播方式等方面都有创新和突破。据悉,本届赛事首次采用电视全程录播分期播出的方式。国家旅游局监督管理司相关负责人表示,采用电视传播方式,一方面是为扩大比赛影响力,打造全国导游大赛品牌;另一方面可以让社会公众更加了解导游从业过程、见识导游的才华、真正理解并尊重导游这一职业。

  记者注意到,本次大赛摒弃了常规的纸质打分投票方式,专门设计电子投票系统,保密性严谨性更高,更加体现赛事的公正公平。

  选拔严格竞争激烈

  大赛启动以来,各地举行了丰富多彩、各具特色的选拔赛,为决赛营造了良好的氛围。

  2月16-17日,第三届全国导游大赛四川选拔赛在成都举办,四川12个市州旅游部门、旅游行业协会推荐的18名导游员和景区讲解员通过层层选拔,脱颖而出。

  此后,由安徽省旅游局、省文明办、省总工会、团省委和省妇联联合举办的2017年安徽省导游大赛2月27至28日在合肥举办,共有来自全省16个市的41名选手参加,其中含英文导游10名。大赛围绕技能展示、知识问答和话题评述等环节进行了角逐。

  3月2日,陕西选拔赛在古城西安举行。21名由省内各市区旅游局推荐的导游进行了激烈角逐。选拔赛重点考核了导游人员的职业道德素养及综合知识储备水平、专业讲解能力、沟通协调能力、突发事件应对能力、文明旅游引导能力等。陕西省旅游局从获奖选手中挑选优秀导游作为代表,参加全国总决赛。

  3月3日,10名北京优秀导游员进行了激烈角逐,经过专家打分及点评环节,最终评选出金奖两名、银奖3名、铜奖5名和优秀组织奖5名。组委会综合推选出两名优秀选手参加全国总决赛。

  目前,第三届全国导游大赛上海地区选拔赛也圆满结束,由上海各区旅游部门推荐的74名导游员、讲解员参加比赛,最终两名优秀选手将参加决赛。

  安徽省旅游局副局长王靖说,安徽省旅游局每年都会联合相关部门举办行业服务技能大赛。目前,全省共有持证导游23637人。举办此次全省导游大赛,既是一次以赛带训、以赛促学的行业技能大练兵,更是展现导游员的文明风采、提升导游员的专业素养和职业技能、进一步宣传推广安徽导游员良好形象的重要平台。

  海南省旅游发展委员会副主任敖力勇表示,这次参赛的导游,是历经海南省导游体制改革、与旅游企业签订了劳动合同、实现导游员工化后的一批导游员,因此,大赛是对海南省导游职业素养和技能水平一次全面检阅,也是推进旅游行业精神文明建设、提升导游素养和服务技能的一项重要举措。

  精心准备大展风采

  记者从大赛组委会获悉,进入决赛的选手中,有的在导游一线取得了突出业绩,有的则刚刚步入导游队伍。

  30出头的沈伟颖为在大赛上拿出看家本领“铆足了劲儿”,每天都要训练好几回。“期待能拿到好名次,给自己这几个月的付出一个回报。”沈伟颖说,每一场比赛都是充电学习的好机会,大赛能够充分展现导游员的精神风采。

  像沈伟颖这样的参赛者还有很多。“高手过招,既有压力,也很过瘾,对自己以后的业务提升会有很大帮助。”第一次参加全国导游大赛的成都导游协会导游员卫美佑认为,这是一次以赛代练的绝佳机会,积极参与就是胜利,能站在决赛舞台,个个都是好样的。

  西藏旅游总公司导游员尼玛次仁说,大赛是一个互相交流、取长补短的好机会,能够检验自己的实际带团能力。“作为藏族导游员,在更多地了解汉族文化的同时,希望把更多具有西藏特色的文化传播给大家。”

  邓德智期待,大赛能在创新中探索出一条导游队伍考核检验的激励之路,让游客知道还有这些百折不挠、充满职业荣誉感的导游。(记者沈仲亮 邢丽涛)


责任编辑:郭凌志
相关推荐
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统