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湖北三峡人家:后5A时代铸就新三峡梦

时间:2017-01-05 来源:中国旅游报 作者:王新兵

  
三峡人家景区风光 刘笑宇摄

  位于长江西陵峡境内、介于三峡大坝和葛洲坝之间,有一片秀丽山水,这便是国家5A级旅游景区三峡人家。十几年前,这里还是一片“穷山恶水”之地,经过宜昌环坝集团连续数年的打造,如今,三峡人家不仅跻身5A行列,更以其优美的自然景观和浓郁的巴风楚韵,每年吸引着上百万游人,成为新三峡旅游线上一颗耀眼的明珠。

  宜昌环坝旅游集团董事长、三峡人家旅游股份有限公司董事长邢昊说,三峡人家打造的是一处集原生态、场景式、体验型等于一体的大型民俗旅游区,它既立体展现着三峡文化的精髓,又为片区脱贫致富提供契机,目前已被列为湖北鄂西生态旅游圈核心示范区,未来,三峡人家将在推动片区经济发展等方面发挥越来越重要的作用。

  提炼三峡文化精髓

  白墙青瓦石板路、小桥流水吊脚楼、溪边浣洗土家妹……沿着三峡人家的木栈道一路前行,景区清幽的环境、完善的设施和丰富的表演项目,无不令记者印象深刻。

  在三峡人家,旅游资源大致分两类,一类是石(灯影石、石令牌)、瀑(黄龙瀑、琴鹰瀑)、洞(灯影洞)、泉(天下第四泉、蛤蟆泉)等为主的自然资源,另一类是千百年流传下来的民风民俗、诗词歌赋等文化资源。

  环坝集团董事、文化总监卫青介绍,这些年,三峡人家一直致力于将静态的山水资源与动态的历史人文深度、有机融合,使两者相互结合、相互映衬、相得益彰。“壮伟的长江哺育了内容丰富、历史悠久的三峡文化,它包括独特的地质文化、土家文化、巴文化、楚文化、码头文化、民居文化、抗战文化等方面,而从这些文化衍生或流传下来的高腔、川江号子、南曲以及三峡古乐民歌等艺术形式,是三峡人家能够深度挖掘和凝练,用以巩固景区文化软实力的重要载体。最能引起游客注意的、产生浓厚兴趣的,正是这些差异化、小众化的文化体验项目。”他说。

  目前,三峡人家按照当地人的节日、服饰、饮食、图腾、演艺等特色民俗进行了场景营造,如土家族姑娘婚嫁、溪边洗衣晒被等实景表演,成为景区展示历史人文的新亮点。同时,三峡人家还积极开发特色旅游商品,如根艺、剪纸、农民版画、刺绣、竹编、麻编等,一方面丰富游客的游览内容,增加互动体验项目,另一方面让三峡地区的非物质文化遗产得以充分展示。

  邢昊说,按照当地文化历史的发展顺序,景区14平方公里的游览范围被打造成洪荒时代、巴人部落、峡江风情、峥嵘岁月4个“场景单元”。游客可乘坐车、船等不同的交通工具前往各“单元”游览,每个场景单元之间各自独立、各具特色,同时其格调又与整个景区相协调,让游客能够产生完全不同的游览体验且不会感到突兀。“未来,我们要把三峡人家打造成一个‘超级大舞台’,让所有游客在游览中不知不觉地成为这场大型实景演出的‘表演者’,带给他们真山真水、真情实感的复合体验。”邢昊说。

  后5A时代继续前行

  据介绍,三峡人家作为湖北省内最早的5A级旅游景区之一,是外地游客到湖北、到宜昌旅游的主要目的地,其知名度和美誉度均居湖北景区和三峡沿线景区的前列。

  邢昊说,三峡人家的发展虽然获得了业界的认可,但身处不断发展变化的旅游市场中,三峡人家发展的脚步不能停滞,必须继续在软硬件设施等方面进行升级,以适应新常态,守好后5A时代新阵营。

  “硬件方面,高标准建设智慧景区系统,提升景区的管理和服务能力;将新建一条沿江酒吧街,增加夜游项目,把游客留下来;建造长江沿线最大的趸船——三峡画舫,提高游览的舒适度,增加游船的补给能力。软件方面,对主要景点如沿江游步道、巴王寨与巴王宫、游客中心、停车场与换乘中心等加强环境卫生、设施维修、安全消防方面的整治,为游客提供更安全舒适的游览环境。此外,对内不断强化‘急游客所急,想游客所想’、‘突出人性化’、‘注重精细化’等服务理念,增强员工的服务意识。”据介绍,为了规范服务行为,提高服务质量,景区还对员工实行“首问责任制”及“六员一体”(景区所有员工在现场接待服务时既是服务员,又是安全员、文明劝导员、讲解员、卫生保洁员、咨询员和演员)的管理机制。

  邢昊认为,三峡人家的发展能够取得阶段性的成绩,得益于景区文旅高度融合的发展理念。他说,如今,观光游转为度假游的市场需求对景区发展提出了新的要求,只有丰富业态、满足大众新的消费心理,才能赢得游客的口碑。要做好度假产品,首先是拓展业态,推进一、二、三产业的融合,其次是利用大数据对游客进行更精准定位并摸清其需求,深度刺激消费。“下一步,三峡人家将推进‘旅游+康养’等产品的打造,以中医诊疗、理疗为基础,改造三峡人家灯影峡宾馆,建成三峡人家巴人养生客栈和养生主题馆。同时,以保健酒、养生茶等养生产品为突破口,开发中医药养生产品并建设相应的生产线,将生产过程和生产工艺作为参观游览的新项目,开辟‘工业游’线路,由此打通一、二、三产业链,既满足游客的需求,又增加了景区营收渠道,一举多得。”

  扶贫扶智带动区域发展

  邢昊说,早在景区建设之初,他们已经意识到,景区必须与当地农民之间形成一种共融共生的和谐关系,这既是自然环境所决定的,也是企业长期发展必然面临的问题。想要解决好这对关系,就必须让农民参与到景区的发展建设中,并享受到实惠。

  十几年前,建设之初,三峡人家便将劳务工程优先承包给当地村民,让一部分人有活干、有收入;景区建成后,专门设置了100多个摊点,免费或者以低价租给村民使用,并扶持村民从事商店、餐馆、照相、网吧等摊点的经营。据了解,截至目前,景区已经聘用当地近百名村民为景区职工,同时间接为当地人创造了3万多个临时就业岗位,使其获得劳务收入超过300万元,经营性收入突破800万元。

  邢昊介绍,三峡人家景区所在的石牌村共有7000多名农民。1997年,景区未开发时当地人均收入仅500多元,如今人均收入已经达到16130元,是开发前的近30倍。

  “石牌村民清洁能源使用率达80%,64%的家庭建有沼气池,70%的家庭装有电话。家乡富裕了,那些曾经为生活所迫四处打工的年轻人纷纷回乡,开饭店、农家乐等,吃上了旅游饭。”邢昊说,近年来,很多村民新建或整修了自家房屋,购买了摩托车、货运车,添置了冰箱、彩电、智能手机,还通过互联网接触到了外面的世界,过上了从前不敢想的富裕生活。

  为了实现新农村建设和景区的可持续发展,确保扶贫对象不“返贫”,环坝集团始终坚持扶贫与扶智相结合、“输血”与“造血”相结合的方式,让村民的日子越过越红火。这些年,当地的旅游、民政等部门还经常和景区携手共建,组织村民们学习环境卫生、礼仪礼节、经营管理等方面的知识,提高思想觉悟;景区一直以来都非常关心村民子女的教育问题,经常组织员工捐款捐物,改善村办小学的办学条件,对当地品学兼优的学生提供资助,并与村里的特困户子女结成“一对一”帮困小组,保证让其完成学业,当地的教育水平较以前有了大幅提高。“三峡人家的企业文化始终以‘家’为本,我们愿意为家人承担起更多的责任、提供更多的帮助。”邢昊说。(记者王新兵)

责任编辑:郭凌志
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