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法国来华旅游舆情调查报告

时间:2016-12-27 来源:中国旅游新闻网 作者:中国旅游舆情传播智库

  法国地处欧洲西部,地中海的北部,是西欧面积最大的国家,与比利时、卢森堡、瑞士、德国、意大利、西班牙、安道尔、摩纳哥接壤,现有人口6600万人。法国是世界上经济最发达的国家之一,国内生产总值在全世界位居第五。

  法国是世界上最早发展旅游业的国家之一。1873年,法国成立了第一家旅行社,1875年,法国建立了“伦敦野营俱乐部”,1889年法国在格勒诺布尔市创建了第一个地方性旅游同业联合会。1910年,法国政府设立国家旅游局,此后,又制定了《旅游宪章》及一系列旅游法规和实施细则,为旅游业各部门快速、协调发展提供了强有力的保证。依托丰富而独特的旅游资源,法国一直保持着世界第一大旅游接待国的地位,每年旅游业收入超过1000亿美元,占国内生产总值的7%,直接提供了200万个就业岗位。平均每年访问法国的国际游客超过8000万人次。

  自2004年中国公民赴法团队游正式实施以来,中国居民赴法国旅游人数不断增加。2005年以前每年赴法的中国游客在40万人次左右,此后持续上涨,2011年突破100万人次。2012年,在法国接待的众多亚洲游客中,中国以140万人次的游客量在亚洲客源国中居于首位,2013年中国赴法游客更是超过150万人次。

 

  第一部分 法国出境游趋势

  一、8成法国人有海外旅游经历

  从调查结果看,8成的法国人有过海外旅游的经历,其中,有3次以上海外旅游经历的接近3成。

  从海外旅游目的地看,迄今为止,法国游客出境游到访最多的国家是西班牙、英国、意大利、德国、比利时等欧洲国家。在问到“今后3年最想去的旅游目的地”时,回答美国的受访者居第一位,其次是加拿大和西班牙。在亚洲,法国人首选的旅游目的地是日本,中国的排名较为靠后。

  二、出境旅游意愿偏低

  从调查结果看,4成的法国人对过去一年的家庭收入满意,3成人认为未来一年收入会有所增加,3成人认为未来收入会与现在持平。对收入不满意的人接近5成,认为未来一年收入会减少的有3成。

  对于“当前是否是海外旅游的好时机”,认为是好时机的法国人约占2成,认为不好也不坏的接近4成,持正面和中性看法的合计接近6成,持否定态度的接近3成。

  综合计算的结果,法国人的海外旅游消费信心指数为48.2,出境游意愿处于中等偏低的水平。

 

  第二部分法国来华旅游的概况与特点

  近年来,法国一直居中国入境游国外游客的前20位。2008年,受经济危机的负面影响,法国来华旅游人数出现下滑,同比下降7.2%。之后,法国来华旅游人数逐渐恢复。2014年前3季度,法国来华游客人数为37.78万人次,同比降低6.22%。

 

  一、来华青年游客占比高

  在法国出境游游客中,男女比例接近1:1,与来华旅游的男女性别比例差异不大。

  从年龄来看,在有过来华旅游经验的人中,30岁以下年龄段的人群占5成,较之法国出境游客的平均值来说,青年游客的比例更高。

  从以上分析看,法国来华旅游的游客属性和法国出境游的主流游客相比,30岁以下年轻群体的比例偏高。

 

  二、自由行、参团游平分秋色

  从本次调查看,法国游客来华旅游的方式中,选择自由行和旅游团的各占一半。

  三、超6成逗留8天以上

  法国游客在华旅游期间,逗留时间在8天及以上超过6成。

  

  在城市的走访数量上,走访2座城市的法国人最多,占总体的1/3;走访过3座城市以上的超4成。

  法国游客来中国旅游的平均花费为2600美元左右,低于1000美元的只有6%,花费3000美元以上的接近3成。

  四、在华旅游满意度高

  在旅游满意度方面,请调查对象从12个领域进行全面评价,如果以50分为基线,将“比较满意”和“满意”视为高评价,将“不太满意”和“不满意”视为低评价,则旅游娱乐、旅游住宿、安全状况明显是高评价,表示“满意”的比例超过8成,出入境服务、旅游餐饮、旅行社服务、当地居民交流旅游信息等评价相对较低。对中国旅游整体体验明确表示满意的法国人为85.0%,按照百分制换算,得分为83.0分。

  第三部分法国来华旅游意愿

  一、来华旅游意愿较低

  对来华旅游表示“非常有兴趣”和“有些兴趣”的法国人占3成多,回答“没有兴趣”和“没什么兴趣”的接近6成。总体来看,法国人对来中国旅游感兴趣的程度较低。

  具体到“今后几年,有没有去中国旅游的打算”,表示“没有去过,以后打算去”和“去过,以后还打算再去”的不足4成。

  二、观光游览是主要旅游目的

  从法国游客来华旅游目的看,回答观光游览的最多,占55.8%;其次是休闲度假,为17.3%;第三位是商务出差,为15.4%。

  各项影响法国游客来中国旅游的因素中,优美的自然风光占的比例最高,其次是悠久的历史。

 

  三、费用高制约法国旅华游

  关于不愿来中国旅游的原因,选择费用高的法国人最多,超过半数。

 

第四部分中国主要旅游目的地在法国的形象

  一、北京、上海知名度最高

  北京和上海在法国的知名度最高,特别是北京,认知度超过9成;深圳、广州和西安也有一定的认知度;其他城市的认知度均不足10%。

  在希望去旅游的中国城市中,北京所占比例同样最高,超过5成;3成的受访者表示想去上海;去其他城市的旅游意愿均低于5%。

  二、长城、故宫人气遥遥领先

  法国人对中国旅游景区认知度最高的是万里长城,其次是故宫,认知度超过一半,属于第一梯队;十三陵、少林寺、兵马俑和颐和园属于第二梯队,认知度在10%左右。

  从法国游客对中国主要景区感兴趣的程度看,万里长城和故宫遥遥领先,超过半数的人表示想去万里长城游览,故宫也在3成以上;接下来是兵马俑、十三陵、颐和园。

  三、万里长城旅游带最受欢迎

  针对有来华旅游意愿的人,进一步提问“对中国哪些旅游带感兴趣”,回答万里长城旅游带的比例最高,接近5成;其次是丝绸之路,旅游意愿也接近4成。

  第五部分 中国对法国旅游传播效果的评价

  一、互联网是获取中国旅游信息的首要途径

  法国人获取有关中国旅游信息的途径中,互联网被排在第一位,占比超过7成;其次是电视和杂志,均超过2成;旅行社和代理为14.8%。

  二、京沪在法旅游传播接触率最高

  中国各个地区在法国举办的旅游推广活动中,法国民众对北京、上海的接触率最高,但也只有不足2成;其他省份均低于2%。

  对于国家旅游局组织的各项以“美丽中国”为主题的活动,表示“非常了解”和“有些了解”的法国人总计为13.6%。

  在调查中,我们选择了7个国家的对外旅游传播口号请调查对象进行评价。其中,“美丽中国”受到的评价排名第四。

第六部分 总结与建议

  一、遏止旅华游下降需加大对法旅游推广

  近年来,中法政治与经贸关系日益密切,越来越多的中国企业到法国本土去投资,法国已经成为继英国之后中国在欧洲的第二大投资目的地。法国也是中国游客最喜爱的海外旅游目的地之一,两国在旅游领域的合作空间巨大。但另一方面,法国来华游在2014年出现明显下滑。主要原因是人民币升值及旅游价格上涨带来的旅华成本上升。从调查结果看,法国民众在未来几年的来华意愿并不高,如果不采取有效的策略,加大对法国的中国旅游形象的推广与传播,法国旅华游下降的趋势很难得到改善。

  二、着重对法呈现当代中国形象

  作为同样有着丰富历史与文化传统的世界大国,法国人对中国的历史、文化有着浓厚的兴趣。但总体来看,中国对法国的旅游传播力度不大,法国民众对中国丰富的历史文化遗产和旅游资源认知度并不理想。总体来看,法国民众对中国的印象主要依赖于西方媒体的传播,除了古老而传统的中国形象外,当代中国的形象呈现并不多。如何在介绍中国丰富的旅游资源的同时,塑造一个古老与现代结合、充满活力、友好多元的“美丽中国”形象,是中国对法传播的重要课题。

  三、强化互联网法语信息传播

  互联网是法国游客获取中国旅游信息的首要途径,与之相比,传统媒体和推广渠道的作用日益递减。尽管我国各级旅游部门越来越重视通过互联网推广入境游资源,开展旅游目的地营销,但总体来看力度较小,信息传播也主要集中在英语上,法语信息非常有限,这使得网络传播难以发挥其应有作用。因此,强化在互联网上的法语信息传播是中国对法旅游传播的重要课题。

  四、法国旅游发展署推广经验值得借鉴

  作为世界第一大旅游接待国,法国的国际营销与传播经验可以为中国所借鉴。法国的旅游国际营销是由法国旅游发展署负责,除了其在巴黎的总部外,该机构还在世界上的33个国家和地区开设有分支机构,这些分支机构致力于与所在国家和地区的政府、旅游企业合作,对法国多样化的旅游产品和旅游目的地进行营销。法国旅游发展署采取会员缴费兼以国家财政预算拨款的形式,服务于全国各级旅游机构和企业单位,各级会员独立决定是否加入这一系统。法国旅游发展署把法国各目的地的旅游产品划分为:艺术和生活、文化和历史遗迹、高尔夫旅游、海滨旅游、体验自然、高山滑雪、海外省旅游、休闲度假、休学游、商务游、工业游、残疾人旅游、宗教旅游、环保旅游、乡村游、城市游、红酒之旅等。通过这样的方式,法国各地的旅游资源几乎无盲点地被涵盖在内,从而为世界各国的游客传播了一个丰富多彩的法国形象。

 

专家文章:悉心维护法国旅华市场的重要地位

  法国、德国和英国一直是中国远距离旅游市场的主力军,这一地位一定要悉心维护,只有这样,待到欧洲经济得以进一步改善和旅游市场需求再度复兴,保证这些国家再次成为中国最重要的客源市场

  □张广瑞

  根据世界经济论坛发布的全球国家旅游竞争力报告,自2008年以来,法国一直处于世界各国旅游竞争力排行榜的前十名,2011年和2009年曾分别居于第三和第四的位置。而从法国国际旅游的实际业绩来看,入境和出境旅游都很明显。近年来,其年入境旅游人次数保持在8000万以上,收入约为650亿美元,出境旅游人次数接近3000万,支出约为550亿美元。虽然最近两年入境与出境的表现均有所下降,但能够保持国际旅游这一水平业绩的国家在世界上也是不多见的。

  一、法国出境旅游的表现

  法国人喜欢旅游,法国人和许多西欧国家人一样,其出境旅游目的地主要集中在周边国家。其原因很简单。作为欧盟成员国和申根协议成员国,在欧洲区域内旅游已经变得和在国内的旅游没有太大的区别,没有跨域边境的手续,使用相同的货币,交通便利,障碍很少。尽管在语言上有些差异,且法国人有不愿意使用外国语言的传统,但是他们使用主要西方语言(英语、西班牙语)的能力是很高的。同样,在欧美其他国家,法语也相当普及,法语还是加拿大的官方语言之一。法国人喜欢到非洲国家旅游也有这方面的原因,那里一些国家曾经是法国的殖民地,当地人通晓法语。在亚洲主要旅游目的地国家中,法国人对日本情有独钟,这显然是因为日本旅游总体吸引力大于其他国家的体现,实际上,法国对越南也非常有兴趣。尽管《法国来华旅游舆情调查报告》结果显示法国人的海外旅游消费信心指数属于中等偏低的水平,但近几年出境旅游的人次数并没有太大的起伏,总体上是受欧洲整体经济萧条影响的正常表现。

  二、来华旅游概况与特点

  报告显示,目前法国来华旅游者结构中有一个可喜的现象:30岁以下青年人所占比例高达5成。这可以解释为,法国的年轻人对中国的兴趣在提升,对中国改革开放后的变化有了新的认识。

  和其他欧洲市场相比,法国人更关注文化,对中国的文化遗产情有独钟。1973年法国蓬皮杜总统访华,开辟了西方国家首脑访华的先河,他在北京、大同、上海和杭州对历史名胜的游览掀起了法国人对中国文化关注的高潮,从而带动大批法国旅游者进入中国。尽管中文对法国人来说比较陌生,存在着交流上的障碍,但是法国人作为散客到中国旅游也是比较早的,特别是留学生、背包客和自行车等特殊兴趣的旅游群体,从而形成了自由行比例较高的市场结构。这些旅游者突出的兴趣是想深入地了解中国的历史和文化,在旅游接待设施和条件上要求不是太高,娱乐、购物等消费容易满足,他们更加关注获得旅游信息和旅行活动的方便。

  因此,以年轻人为特色的法国旅游者对在华旅游过程中关于出入境服务、旅行社服务、与当地人交流、旅游信息等满意度评价较低是比较客观的。

  三、来华意愿水平的分析

  报告称,法国人出境旅游意愿属于中等偏低的水平,而且来华旅游的意愿较低。前者表明,目前整个欧洲都对总体经济发展的走势并不乐观,尤其是欧元对世界主要货币汇率疲软,造成远程旅游的增长速度下降或者实际出境旅游人次数的减少,不过他们长期形成的出境旅游传统不大会改变,所改变的只是目的地的选择更偏向邻邦或欧元区国家,远程旅游的次数或消费会减少。

  报告中提及来华旅游突出的制约因素是费用高。从目前的情况看,来华旅游费用高的问题要从多方面认识。其一,在华旅游的实际费用的确比以前高了;其二是汇率的变化,因为人民币的持续坚挺,不仅使得中国一些与旅游相关的价格让法国人感到上升,而且也高于亚洲其他地区的部分旅游目的地。然而,更加重要的是法国人心理上的因素发挥着更强烈的作用。因为,在西方人的眼中,中国是个发展中国家,生活水平应当低,因此消费水平也应当低,这与他们的预期费用与实际出现了差异。然而,同样到日本、韩国等地,他们心理预期价格高,因此,日本的价格比中国高,是可以承受,也愿意支付。同时还有我们自己的原因,把外国人的需求估计高了,以为外国人都是高消费群体,这个理念需要从两方面来消除,一是不要一味地向消费者推荐高档住宿设施或消费产品,二是靠质量来让消费者觉得物有所值。为什么中国人在国外可以接受500元一天的房价,反而外国人在中国住更好的饭店却觉得价格贵呢?另外,有的市场标价为150元的商品可以经过讨价还价会以40元出手。这样做的结果就让外国旅游者产生一种不信任感。目前,这些问题依然还没有真正得到认识。包括法国人在内的欧洲人抱怨中国旅游费用高,但这个较高的价格不是他们支付不起,而是不愿意接受这个事实,其结果是,同样到亚洲地区的远距离旅游,选择了日本、韩国或泰国,而绕过了中国。这一现象值得有关部门认真研究,而且,即将实施的海外旅游者在华购物退税政策中,在退税商品的选择上应当考虑海外旅游者在华购物的商品范围。

  四、目的地形象的改善

  报告中揭示的法国人对中国主要目的地和景区知名度的认识,这与大部分欧洲国家是相同或相似的,但认真分析可以发现,法国人更关注历史文化,这不仅体现在对上海和北京、长城、故宫的兴趣上,还体现在他们对西安、广州和兵马俑、丝绸之路的关注上。尤其值得一提的是法国人对拉萨和布达拉宫的兴趣。这一点给我们的启示是,鉴于拉萨接待能力的限制,西藏暂不宜发展大众旅游,并应当把海外市场作为优先市场来营销,在保证尽量提供良好的接待条件和服务质量的前提下,要坚持高价位,在较长的时间里,不应当以降低价格赢得更多旅游者。而对那些传统上的著名历史文化遗产景观,如长城、故宫、兵马俑等,要开发新的内容和展示解说方式,做到内容不断丰富,形式更加多样以已形成更大的吸引力。

  五、传播效果的强化

  当前,互联网已经成为最为重要的信息传播方式,尤其是经济发达的欧洲国家,因此,互联网被排在第一位这是必然的。但是,这个评价可以从两个方面来解读。

  其一,互联网是最好的传播方式,但其传播效果不仅仅在于技术本身,还在于信息的文字、语言的载体。总体上来看,通过目的地国家的文字和语言传播信息仍然是中国旅游营销上的弱项,尤其是在用受众喜欢的语言和方式方面还存在着差距,其结果是,关于中国的基本信息和旅游信息,境外的网络媒体发挥的影响更大,中国自己的话语显得很微弱。在这方面,法国又是个特例。法国是欧洲大国,而法国人在使用语言上比较保守任性,坚守法语作为优先选择,这一点在世界上是出了名的,因此,无论是通过那种途径向法国人传播信息,法语是最重要的。

  其二,欧洲国家电视/广播媒体的作用是非常强势的,而中国的电视/广播在这些国家落地的少,难以进入这些国家的千家万户,即使是在一些饭店里,也很难收看到中国的电视频道,这就等于这个在国内非常重要的媒体被屏蔽了。

  关于市场营销口号的认知调查,不是主动提出几个相关口号让被调查者选择,而是请被调查者提出他们已知的国外旅游宣传口号,这样能够获得更加准确有分析意义的信息。

  六、市场营销的建议

  1.坚持以文化旅游为主体,注意历史文化和现代文明相结合。

  加大旅游市场推广力度,在内容选择上不仅要特别突出特定文化旅游,还要做到历史文化遗产和现代文明进步相结合,用文化产品改善传统的中国旅游形象,这有利于提高对法国年轻人市场的针对性。历史文化吸引物的推广要扩大范围,有选择地推陈出新,但在一段时间里相对集中几个地区,使之尽快形成新热点;而对中国现代文明的推广,要明确一个主题,引起广泛注意。在明确了新的吸引物和主题之后,一定要制定一个至少为期2-3年的推广计划,逐步实施,要注意改变传统上“打一枪换一个地方”的营销方式,力求做到营销效果的叠加和延续。在这一市场营销中,要充分动员地方政府、企业和社会团体的积极性。同样,在法国市场的营销宣传,也应当在调查的基础上,选择一定的区域或城市作为一段时间内的目标市场,重点做工作。

  2.强化市场营销渠道和媒体的建设,要在使用网络途径和法语工具上实现突破。

  互联网是目前旅游者获得海外旅游信息的首要途径,这对欧洲出境旅游市场了解远程旅游目的地来说则更加突出。这一新的发展趋势,对中国国际旅游市场营销来说则是一个突出的挑战。一方面是因为,即使在互联网技术方面中国并非落后,但是欧洲人更偏爱西方媒体,本国或欧洲的网站是他们寻求信息的首选。另一方面,由于法国人强烈的母语情结,要想真正进入更加广泛的潜在市场,必须强化法语传播信息工具的利用。鼓励以法国作为当地目标市场的城市、地区或旅行社,尽快推出专门的法语旅游营销网站,或者将法语列入网站的主要语言之一。尤其是那些直接与法国城市有直航航班连接的城市,或者与法国城市结成姊妹或友好关系的城市,应当首先开发旨在市场营销的法语网站。如果不解决网络渠道的话语权的问题,只靠传统的营销方式,恐怕难以奏效。

  总之,法国是欧洲的大国,又是世界公认的旅游强国,在欧洲和世界旅游发展中都具有突出重要的影响,因此,法国是中国国际旅游市场营销的重点。在中国入境旅游发展的过程中,法国、德国和英国一直是中国远距离旅游市场的主力军,这一地位一定要悉心维护,只有这样,待到欧洲经济得以进一步改善和旅游市场需求再度复兴,保证这些国家再次成为中国最重要的客源输出国。

  

借鉴先进营销经验 完善旅游产业链条——《法国来华旅游舆情调查报告》解读

  重视法国来华旅游市场具有重要意义。一方面有助于平衡两国的旅游规模差距。另一方面能够帮助旅游企业盈利,带动入境旅游业的发展。此外,还有助于扭转我国入境旅游业疲软的局面。

  □宋昌耀 厉新建

  法国是世界上经济最发达的国家之一,作为欧盟重要成员国,在欧盟经济、政治中有着举足轻重的影响力。法国又是旅游强国,无论是出境旅游、入境旅游,规模都居世界前列。法国与我国旅游经贸往来密切,每年来华旅游规模大约50万人次左右,在来华旅游客源国中处于前二十位。2014年,法国来华旅游人数达到51.7万人次,在来华旅游客源国中位列17,位居西欧客源国的第三位(仅次于德国、英国)。我国要大力发展旅游业尤其是入境旅游业,需充分重视法国来华旅游市场,实现法国来华旅游地持续发展。

  重视法国来华旅游市场具有重要意义。一是有助于平衡两国的旅游规模差距。与法国来华旅游的50万人次规模相比,2013年我国大陆赴法国旅游的规模达150万人次,并保持着每年20%的速度递增。基于两国旅游消费实际,我国要大力吸引法国人来华旅游。二是有助于旅游企业盈利,带动入境旅游业发展。法国游客来华旅游的平均消费为2600美元左右,高于我国入境旅游的平均消费和法国出境旅游的平均消费,对我国入境旅游业的发展有带动作用。三是有助于扭转我国入境旅游业疲软的局面。法国是世界上入境旅游规模第一、入境旅游收入第三的旅游强国,重视法国来华旅游市场,深入研究和借鉴法国发展旅游业的成功经验,可以帮助我国入境旅游业快速地度过调整期,适应新常态。

  要重视法国来华旅游市场,可从以下三个方面入手。

  一、要充分认识法国居民出国旅游的消费能力和意愿

  《法国来华旅游舆情调查报告》(以下简称《报告》)显示,法国人海外旅游消费信心指数为48.2,出境旅游意愿中等偏低。其中,仅有18.6%的受访者认为当前是海外旅游的好时机,这与法国经济的增长和居民收入有很大关系。《报告》显示,法国居民对当前收入不满意的接近5成,认为未来一年收入会减少的约有3成。法国居民对未来收入的预期直接影响到其出国旅游消费的能力和意愿。事实上,受欧债危机的影响,法国从2011年开始出境旅游便出现停滞下滑,基本保持在每年2700万人次左右的规模,没有大的变化。

  中法两国分别地处欧亚大陆的东西两端,旅行距离遥远、花费时间长和费用高是法国来华旅游意愿偏低的重要原因。《报告》显示,52.2%的受访者认为费用高导致其不愿来华旅游。根据欧睿咨询调查的数据,法国主要出境旅游目的地为西班牙、意大利、比利时、英国等,周边国家占到出境旅游规模的70%以上,基本上符合旅游出行规模随空间距离递减的规律。然而,同样空间距离远、费用高、有语言障碍的目的地国家,如美国(32.8%)、澳大利亚(18.4%)、日本(14.8%)等却更受法国人青睐,均高于来华旅游意愿(7.2%),表明我国在旅游形象塑造、旅游满意度提升等方面还有较大的发展空间。

  从在华的法国旅游者满意度情况分析,旅游娱乐、住宿、景点、交通等旅游核心要素满意度较高,而旅游信息、居民好客情况、出入境服务等基础要素的满意度则相对较低。这就要求我国在发展入境旅游时,除注重旅游硬件和核心旅游要素的发展,同时更要注重软件要素和辅助类服务质量的提升,树立入境旅游的良好口碑,增加来华旅游意愿。

  二、要加快完善法国来华旅游产业链

  健全的旅游产业链是提升法国居民来华旅游满意度的重要保障。在线旅游运营商、航空公司和具有本土特色和优质服务的度假地和管理公司实现无缝对接,无疑能够增加法国来华旅游规模。一方面,航空公司和旅游零售商(尤其是在线旅游运营商)是推动法国出境旅游的主要力量。航空是法国人出境旅游的主要交通方式,占到法国出境旅游的68%左右。法国航空是法国远程航线的主要航空公司,在法国人远程旅游中占有重要地位。加强与法国航空的合作、增加中国大陆与法国的航班次数,都有助于增加法国来华旅游的规模。在线旅游运营商对法国出境旅游有着显著的影响。一项调查显示,超过50%的法国受访者愿意为了充分利用旅游企业最后的优惠而改变旅游目的地,每月至少有五分之一的法国网民浏览过在线旅游运营商的网站,Booking、GoVoyages、Expedia等在线旅游企业是法国出境旅游规模持续稳定发展的主要贡献者。在《报告》中,超过7成的受访者选择互联网来获取有关中国的旅游信息。显然,与法国人偏好的航空公司和在线旅游运营商充分合作有助于推动法国居民来华旅游。另一方面,从法国来华旅游的目的看,观光游览、休闲度假分别占到55.8%和17.3%,是法国居民来华旅游的主要目的。旅游休闲场所是旅游产业链的末端,也是旅游产业链中最为重要的一环。在法国来华旅游产业链中,值得注意的是,2015年初,旨在用中国动力嫁接全球资源的复星国际集团基本完成了对法国传统度假连锁企业——地中海俱乐部(ClubMed)的收购,增加了法国居民来华度假休闲的可能。地中海俱乐部是世界上知名的旅游度假机构之一,具有明显的法国特色和风格。目前,地中海俱乐部已在我国亚布力、桂林、珠海等地运营度假村,并计划到2015年在中国建立5家度假村,使中国成为其在法国之外的最大市场。促进法国来华旅游市场,要充分发挥诸如地中海俱乐部等法国旅游者偏爱的旅游休闲场所的作用,无疑是完善法国来华旅游产业链的重要手段。

  三、要主动借鉴法国旅游营销经验

  法国是旅游强国,法国政府通过设立专门的旅游营销机构(旅游发展署、AtoutFrance)、制定系统连贯的对外营销战略、保证数额庞大的旅游营销经费、加强政府与旅游企业的合作等措施使法国成为吸引传统欧洲客源国和新兴金砖国家的旅游强国,确保其国际入境旅游处于领先地位。我国要吸引法国居民来华旅游,可以借鉴法国旅游营销的成功经验。一是建立健全负责国家层面旅游宣传推广的公共自治机构制度,强化自治机构吸引包括法国居民在内的境外游客的职能,增强其旅游宣传推广的自主性、灵活性。二是充分调动各旅游城市、旅游企业的营销推广能力。《报告》显示,北京、上海、深圳、广州、西安等城市,万里长城、故宫、十三陵、少林寺等景区,在受访者中具有较高的知名度,认知度超过10%并且有意向前往旅游,热点旅游城市和景区应当制定针对法国居民的宣传推广策略,促使潜在旅游者成行。

责任编辑:郭凌志
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